Wenn Sie die Seite E-Mail- und Benachrichtigungsformate für Erinnerungen bearbeiten <Reminder_Client > öffnen, werden in den Feldern die Standardnachrichten eingetragen, die auf der Verwaltungsseite E-Mail- und Benachrichtigungsformate für Erinnerungen bearbeiten festgelegt wurden. Wenn Sie an den Standardnachrichten Änderungen vornehmen, werden diese mit der Erinnerungs-Client-Nachricht gespeichert und haben Vorrang vor den Standardeinstellungen. Wenn Sie keine Änderungen vornehmen, werden für diesen Erinnerungs-Client das Format und die Inhalte der Standardnachricht übernommen.

Mit Platzhaltervariablen können Sie die E-Mail-Nachrichten anpassen, die vom Erinnerungs-Client erzeugt wurden. Siehe Platzhaltervariablen für Erinnerungs-E-Mails verwenden.

So legen Sie das Format und den Inhalt der E-Mails für Erinnerungs-Clients fest:

  1. Öffnen Sie die Seite Erinnerungs-Clients, wie unter Auf Erinnerungs-Clients zugreifen erläutert.

  2. Klicken Sie auf der Seite Erinnerungseinstellungen auf die Schaltfläche E-Mail-Vorlage ( ) neben dem Namen des Erinnerungs-Client, dessen E-Mail-Nachrichten Sie bearbeiten möchten.

     

    Tipp

    Tipp:
    Sie können auch auf den Namen des Erinnerungs-Client klicken.

     

  3. Gehen Sie wie folgt vor, um im Abschnitt Format von Benachrichtigungs-E-Mail bearbeiten eine Standard-E-Mail für Benachrichtigungen für den Erinnerungs-Client zu definieren.

    1. Wählen Sie im Bereich E-Mail-Benachrichtigungsformat im Feld Format für E-Mail-Nachricht auswählen das Format (HTML oder Text) aus, das auf die Standard-E-Mail angewendet werden soll, die vom Erinnerungs-Client generiert wird.

    2. Geben Sie im Bereich Betreff der E-Mail-Benachrichtigung im Feld E-Mail-Betreff eingeben den Text ein, der in der Betreffzeile der E-Mail angezeigt werden soll.

    3. Geben Sie im Bereich Text der E-Mail-Benachrichtigung im Feld E-Mail-Text eingeben den Text ein, der in den E-Mail-Benachrichtigungen angezeigt werden soll.

  4. Gehen Sie wie folgt vor, um im Abschnitt Format von Eskalierungs-E-Mail bearbeiten eine E-Mail für Eskalationen für den Erinnerungs-Client zu definieren:

    1. Wählen Sie im Bereich Eskalationsnachrichtenformat im Feld Format für E-Mail-Nachricht auswählen das Format (HTML oder Text) aus, das auf die Standard-E-Mail angewendet werden soll, die vom Erinnerungs-Client generiert wird.

    2. Geben Sie im Bereich E-Mail-Betreff für Eskalationsbenachrichtigung im Feld E-Mail-Betreff eingeben den Text ein, der in der Betreffzeile der E-Mail bei Eskalationen angezeigt werden soll.

    3. Geben Sie im Bereich E-Mail-Text für Eskalationsbenachrichtigung im Feld E-Mail-Text eingeben den Text ein, der bei Eskalationen in der E-Mail angezeigt werden soll.

     

    Tipp

    Tipp:
    Zwischen den Einstellungen der Eskalations-E-Mail und den Einstellungen für Stellvertreter-Textersetzung wird eine Liste mit Platzhaltervariablen angezeigt. Der Inhalt dieser Felder kann nicht geändert werden. Die Variablen werden zur Verfügung gestellt, damit Sie sie bei der Erstellung der E-Mail-Nachrichten für Erinnerungs-Clients kopieren und einfügen können.

     

  5. Geben Sie im Feld Stellvertreter-Textersetzung den Stellvertretertext ein.

    Der Inhalt des Felds Stellvertreter-Textersetzung wird immer dort eingefügt, wo Sie den Platzhalter %RS_SUBSTITUTE_TEXT% einfügen.

     

    Tipp

    Tipp:
    Sie können Platzhalter im Feld Stellvertreter-Textersetzung verwenden.

     

  6. Optional Gehen Sie zum Anzeigen der E-Mail-Nachrichten für Erinnerungs-Clients in einer Vorschau wie folgt vor:

    • Um die Standard-E-Mail für Benachrichtigungen in einer Vorschau anzuzeigen, klicken Sie auf Vorschau der Benachrichtigung anzeigen.

    • Um die Standard-E-Mail für Eskalationen in einer Vorschau anzuzeigen, klicken Sie auf Vorschau der Eskalation anzeigen.

  7. Klicken Sie auf Erstellen, um Ihre Arbeit zu speichern.

     

    Tipp

    Tipp:
    Um die Nachrichten für Erinnerungs-Clients auf die Standardwerte zurückzusetzen, die auf der Verwaltungsseite E-Mail- und Benachrichtigungsformate für Erinnerungen bearbeiten festgelegt sind, klicken Sie auf Zurücksetzen.